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母婴加盟店如何培养回头客?

2020-02-04 14:55:20 · liujie · 692浏览

随着我国经济的不断发展，我国母婴行业也在不断发展。有发展就意味着有更多的机会，但机会越多其中的竞争也就越大。那么在激烈的市场竞争中，对于想开母婴店的投资人来说，开母婴店该如何培养回头客?接下来优加盟小编为大家分析。


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1、顾客进店后，找准接近顾客的时机

一般情况下进店的顾客分为两类：

一类是主动型顾客，一进店就急迫的寻找目标或者直接问导购有没有自己需要的产品。

另一类是沉默型顾客，进店不说话，慢慢的寻找自己需要的产品，整体节奏较慢。

导购员正确的做法是在迎宾之后，给顾客10-20秒的独立浏览时间，而这段时间就是导购的寻机阶段——这时应该快速上前，抓住这个关键时机，开始接近顾客。先要同顾客保持一定的距离，不要紧跟，因为很多顾客非常反感这一点。

与此同时的行为必须与工作有关，并且好是动态的，这样才便于观察顾客的状态，方便寻找沟通的机会。如导购员可以整理母婴产品的陈列、调整一下母婴产品的摆放方式，尽量做到很自然。


2、在顾客的选购过程中，不要给顾客太大的压力

压力让顾客感觉不舒服——心理紧张、甚至产生戒备心理，想摆脱不舒服的感觉。那么有很大的可能性，会让顾客直接走出店，这样就损失了一个销售的机会。

进店顾客不舒服的原因有两点：

一点：顾客敏感不舒服的那就是，要她掏钱或者说掏钱太快带来的心理紧张。

二点：不要侵犯顾客的私人空间，不能纠缠不放。因为现在的顾客越来越自我，越来越讲究私人空间的自由。不当的话语和肢体行为会让沉默型顾客，本来就戒备的心理变得更加封闭，以至于她们不想理会你。

那么在和顾客打交道的时候，就要努力做到满足她们的不同需求，得到她们真心的喜欢，然后才能让顾客心甘情愿的留下来。这样在后期的经营中就能积累更多的顾客，为未来的店面发展奠定了坚实的基础。


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开母婴加盟店是个具有市场的项目，其潜力很大，还有很大的开发空间，因此这是个不错的项目。如果你想要加盟母婴店，那就赶快行动吧，而优加盟 www.yojiameng.com 就有许多实力的品牌可供选择。


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