傻大姐家政专业化打造品质化，家政服务业两手抓

日前，《广东省实施“南粤家政”工程促进就业工作方案》印发。据透露，力争到2021年，我省全面实现“十百千万”的目标任务——建设扶持50家省级家政服务培训示范基地；建设扶持100家家政服务龙头企业；动员引导1000个以上有资质有能力的培训机构参与培训；每年开展家政服务类培训20万人次以上，带动就业创业40万人次以上。

“找个好月嫂比找对象还难”，一位准妈妈的话，道出家政服务业现状与用户需求之间的落差。与家政服务业市场体量——据统计，2018年我国家政服务业规模达5762亿元，从业人员超3000万，预计2019年将达6975亿元——相比，产业规模仍然偏小，普遍存在“小、散、差”问题。主要表现在：大型企业偏少，品牌企业缺乏；有效供给不足，高端服务产品少、中低端服务质量不高；存在秩序混乱、无证经营、恶性竞争、服务欺诈和劳务纠纷等现象。
随着“银发浪潮”如期而至、二孩政策全面放开以及机关单位后勤工作社会化，社会对家政服务业的要求更高了，不仅体现在数量，更在品质上。只有专业化、标准化的家政服务，才能满足公众多样化、品质化的需求。

鉴于此，国内职业院校纷纷开设家政专业，“科班保姆”也将在不久的将来大量面市。傻大姐云家政大力推进家政服务信用体系建设、推动从业人员持证上门服务、支持培训机构开展家政服务类培训等工作，从不同方位发力，促进家政服务职业化、专业化。
谁都知道家政服务专业化、标准化好，请专业护理人员来照顾失能老人或育婴师帮忙带孩子，远比一位煮饭保姆让人省心得多，可在现实语境下，这种要求又有点高。不说别的，且看家政服务业从业人员的年龄结构：据市家庭服务行业协会发布的《2017年广州市家庭服务行业发展报告》显示，广州市家政服务业从业人员以中年人为主，41岁以上占比高达72.5%，31岁至35岁仅占6.9%。大叔大妈成为家政服务行业的主力军，固然有其优势，譬如任劳任怨，对薪资、福利、职业声誉等不太敏感，但短板也相当显眼，那就是专业训练不足、服务水平不高，职业培训虽有助益，但难以彻底改观。一个行业对年轻人缺乏吸引力，其发展格局终究受限。
傻大姐云家政以专业化打造品质化，家政服务业要两手抓，一手抓存量改革，在现有的从业人员身上下功夫；一手抓增量改革，吸引更多的新生力量入行，尤其是年轻人。前者包括：强化培训，提高他们的职业技能和专业化水平；疏通渠道，保障他们能够通过职业技能提升来获得更大收益；改善环境，维护他们的合法权益；一视同仁，把他们纳入特殊技能人才系列，享受城市各种优待政策；等等。后者包括：扶持家政服务企业发展壮大，借助大企业的规范管理以提升专业化水平；打通职业晋升通道，让专业人员获得相应的职业资格和待遇；与职业教育衔接，加大职业培养力度，为家政服务业提供充足人才等。
企业做大做强，从业者愿意来、留得下、稳得住，消费者愿意用、放心用、持续用，如此，家政服务业方能驶入良性发展的“快车道”。