疫情之下，艺术教育机构如何做到家长0退费？

2020-04-23 15:47:38 · liujie · 533浏览

全国停课之后，对于非刚需、需线下强互动的艺术教育来说，处于水深火热、生死一线之中。那么，艺术教育机构如何做到家长0退费？下面，优加盟小编为大家分析。

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首先家长会同意推迟课程，一是因为艺术教育没有严格的学期概念，艺术教育的属性是活到老学到老，孩子的气质要一直培养。二是艺术教育的非刚需属性，同时也决定了用户人群的高净值。中国家长里有多少人会把自己的孩子培养成舞蹈家和画家？家里面如果经济条件不好，没几个人会去培养孩子学艺术。

再者，艺术中心方面也在疫情期间及时地跟家长做情感互动和链接服务，比如说鼓励孩子在家里练习，进行免费的作业安排、点评。此外，多家直营店开始值班。值班不等于开门上课，一方面是把学校门打开，开始复工消毒；另一方面，我们采购了一批口罩，通知健康的家长过来领，每个家庭可以领 5 个。过来的家长反馈都很好。

所以对于线下机构来说，只要校长脑子灵活、有管理能力，没多大事。包括在疫情期间，组织学生家长给武汉捐款、买口罩、买防护服，这样家长觉得你有社会责任感，也看到你一直在行动，不会关门倒闭，第一不会找你退费，第二维系了粘性。等疫情一过，我们迅速就能恢复战斗。但是如果这些工作不提前做，可能疫情过后，家长就把你忘了，那才是真的麻烦。

推出双师课堂。艺术教育因为其标准化难、团队打造难和招生难，迄今尚没有跑出大规模的龙头企业，借助双师课堂破局。而在艺术教育领域做双师课堂，并不是直接将线下的课程搬到线上，实现过程跟 K12 教育的双师课堂一样具有挑战，需要技术支持、适宜的线上教学内容、相应成熟的老师、团队、运营和管理等等。布局线上的挑战核心不是直播技术，是老师是否有直播经验和团队的在线运营能力。

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由于艺术非刚需的特点，布局线上比 K12 要难 100 倍不止。但是现在，家长在家闲着无聊，孩子在家写作业也头昏脑涨，教点唱唱跳跳的内容，家长和孩子都非常喜欢。而且这场疫情让所有机构都意识到自己的学校要改革、要创新。以前在观望的、没跟我们合作的，都主动跟我们联系，要布局自己的双师课堂，也算为疫情结束后的线下做储备，所以这段时间签单会变多。

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