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2020-07-15 15:56:07 · liujie · 719浏览
肯德基是全球规模最大的炸鸡连锁品牌,也是全球第三大快餐连锁品牌。不论是在巴黎最繁华的街道,还是在中国最具烟火气的美食城,都能看到它的身影。 在全球市场,麦当劳门店数38695家,比肯德基多14591家。但是在中国,肯德基拥有6534家门店,比麦当劳多4134家。面对麦当劳雄厚的资金实力、强大的营销能力、一流的连锁运营体系,为何肯德基还可以在中国打败麦当劳,实现逆袭,成为排行第一的快餐品牌呢?下面和优加盟小编一起来看看。
1、率先进入中国,成为西式快餐代表
我们经常强调,企业要在顾客心智中,找到自己与众不同的地方,其核心就是第一个进入顾客心智,并成为品类或者是特性当中的第一。肯德基在中国市场之所以能够大幅领先麦当劳,与肯德基率先进入中国市场,第一时间抢占中国消费者心智有关。
20世纪80年代,肯德基率先嗅出中国本土市场的巨大潜力,在正式进军中国市场之前,以华人占多数的新加坡作为试点,进行试运营。在运营初显成功后,于1987年11月12日,在北京前门开设了占地1500平方米的第一家门店,作为进入中国区战略的第一步,比麦当劳进入中国提前了3年。
此时,国人第一次接触西式快餐,在对美国文化的向往及巨大的新鲜感刺激下,前来尝鲜的客人数量远远超出了餐厅的正常接待能力。开业盛况也被众多媒体竞相报道,于是肯德基揭开了我国快餐行业的序幕。在时间优势和众多媒体报道之下,肯德基在心智中成为了西式快餐的代表。
2、乘势追击开店,吹响攻城略地的集结号
除了具有心智上的先发优势,肯德基也是最早在中国开始实行特许加盟制度的连锁品牌,双重优势确保了其在中国市场的亮眼成绩。
成立专业团队,全力开疆拓土
选址是餐饮行业经营最主要的因素之一,肯德基为此还专门成立了一个开发部门,专门研究商圈的稳定性和成熟度,还包括建筑和道路变化等细节信息。
开发部先通过周密的市场调研,了解商圈的开发程度和人流群聚情况,再根据第一手数据,进行商圈划分,根据肯德基自身的市场定位和商圈的匹配程度,给到总部评估建议,最后由总部和地方公司双层审批,才做出最终的选址决策。选址部门的周密调研分析,是业内流传肯德基选址100%成功的核心原因。
肯德基通过全面,深入的市场调查后,先集中精力进攻一二线城市,首先打入中国市场制高点北京(麦当劳1990年在中国首先进入深圳市场,在初始势能上已经弱于肯德基),再逐步占领其他高势能地区,例如上海、杭州等,然后一鼓作气进攻天津、福州、沈阳、西安、成都、武汉等中心城市。在高势能地区竞争趋近饱和之后,开始市场下沉,在三四线城市开展地毯式铺店计划。
肯德基作战节奏紧凑,不失章法,在中国市场紧锣密鼓的铺设门店,2018年底,肯德基在中国三线以下城市门店占比高达55%,上至一二线市场,下至三四线城市,肯德基门店一度以一天3家的速度往全国辐射。同期的麦当劳还在犹豫徘徊,是保持直营还是开放加盟,是打牢一二线还是下沉三四线,从而错过了最佳的门店扩张时期,被肯德基远远地甩在了身后。
保障加盟商利益,采取“不从零开始”的加盟制度
特许加盟可以迅速扩大市场占有率,还可以提高终端销量。肯德基早于1993年在西安开始特许经营,比麦当劳早了整整10年,除了具有先发优势之外,肯德基比麦当劳更加重视中国市场。
加盟肯德基是一个长期合作的关系,特许经营的首次期限至少为10年以上。对加盟商要求除了有雄厚的资金实力外,还要求对方有餐饮服务相关行业的背景经验,成功加盟肯德基需要经过两次面试,三天餐厅实习,从申请到培训,整个流程的时间长达6个月。
2005年麦当劳开放包括重庆在内的全国30个城市的特许加盟权,肯德基随机将加盟费用由800万下降至200万元,以此防御竞争。
1998年颁布了“不从零开始经营”的新特许加盟政策,将一家已经成熟的餐厅整体转让给加盟商,节省开店筹备期间的人力物力,极大降低了加盟商的风险。肯德基的加盟模式,更具有中国特色,也更符合东方人的经商理念。
肯德基超前的前瞻视角,对中国市场的高度重视,拉开了和竞争对手的距离,在门店数量和单店盈利上远远甩开对手。百胜中国区总裁苏敬轼说:“自从肯德基1987年进驻中国市场开始,就立志做出中国人喜欢的品牌”。
3、差异化竞争,发挥“炸鸡专家”优势
要么与众不同,要么消亡。真实的市场竞争中,如果企业找不到自己的核心差异点,在商业环境中就没有护城河。在牛肉、羊肉、鸡肉、鱼肉中,鸡肉是中国人最喜欢的肉类。麦当劳以牛肉类汉堡为主,在喜欢吃鸡肉的中国,汉堡叫好不叫座。
彼时麦当劳和汉堡王深陷汉堡战,肯德基避开竞争红海,与麦当劳,汉堡王主打的牛肉产品不同,肯德基的拳头单品是炸鸡,专注炸鸡品类,打出“We do chicken right”我们是炸鸡专家的口号,并且在各种广告宣传中不断强化此定位和卖点。
聚焦“炸鸡专家”,帮助肯德基针对竞争对手,形成了自己的独特的优势,走出了同质化竞争的泥潭,也给予了顾客选择肯德基不选择麦当劳的理由。
4、彻底的本土化策略,让肯德基顺风顺水
众多餐饮企业成功的经验告诉我们,每个国家或者是地区的饮食习惯不同,对菜品的要求也会不同,如果一个餐饮品牌需要在当地立足,就需要实施本土化策略。
肯德基是将本土化策略运用的最为彻底的餐饮企业,在其进入中国之后,逐渐将团队本土化、供应链本土化、加盟政策本土化,甚至对菜品进行改造,将菜单本土化。 例如在2000年,肯德基专门邀请了40多位中国国内的食品营养专家,成立“食品健康咨询委员会”,专门研发中国人喜欢的快餐食品。其每年约推出30-40款新品,至少有一半以上是具有中国特色的。
此外,肯德基还根据中国不同省份的喜好口味不同,推出不同的产品,比如说根据川渝地区嗜辣的口味特征,推出辣子鸡相关产品,推出北京鸡肉卷,来复刻老北京风味。
深度的本土化是肯德基在中国市场顺风顺水,快速壮大的一把利器,而同期的麦当劳却忽略中国人的口味特点,深陷“全球一体化”的误区,希望“全球任何一家麦当劳,顾客都能享用到标准一致的好味道”。
对中国本土市场的不够重视,致使麦当劳在与肯德基的竞争中处于被动,到2004年底,肯德基的门店数量就已达到麦当劳的两倍之多。
很多企业在市场布局中,都会面临一个问题,即行业领导品牌非常强势,企业在市场中处处被针对,很难进行市场开拓。面对这样的难题,我们经常强调“避实击虚”,即避开竞争对手强势的区域,在对方兵力较弱或未开发的区域进行市场开拓。
肯德基将翻盘机会放在中国市场,通过率先进入顾客心智、快速扩张门店、差异化竞争、实施本土化策略等战略战术打法,避麦当劳全球市场之实击中国市场之虚,最终在中国市场上对麦当劳形成碾压之势,称霸快餐行业33年。
中国的全球经济正在飞速提高,作为潜力最大的市场,竞争也越来越激烈。希望中国企业充分借鉴肯德基的成功经验,弘扬中华美食自有品牌。
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